Les clients et les employés génèrent des données importantes et nécessitent un accès sécurisé aux systèmes sensibles. Alors comment les organisations peuvent-elles fournir la sécurité et la confidentialité dont le monde moderne a besoin ?

La gestion des identités et des accès des clients (GIAC) et la gestion des identités et des accès (GIA) utilisent les mêmes technologies pour répondre à des besoins différents en matière de gestion des identités internes et externes. 

La GIAC se concentre sur la gestion des identités externes afin de fournir une expérience sans friction et de fidéliser les clients sans compromettre la sécurité. Les solutions de GIAC donnent la priorité à l’évolutivité afin qu’une organisation puisse passer de quelques milliers de clients à des millions de clients tout en garantissant l’évolutivité.

D’autre part, la GIA, en référence aux identités internes, se concentre sur le personnel en mettant l’accent sur la sécurité, les contrôles et la conformité dans l’ensemble de l’infrastructure. L’accès et les identités doivent être gérés à travers les différentes délimitations du réseau, en tenant compte des cas d’utilisation (c’est-à-dire : l’utilisateur qui se joint – se déplace – ou quitte un site) « joiner-mover-leaver », tout en fournissant des contrôles pour se conformer aux exigences réglementaires. On the other hand, IAM in reference to internal identities, is focusing on the workforce with an emphasis on security, controls, and compliance throughout the entire infrastructure. Access and identities must be managed across different network boundaries, address joiner-mover-leaver use cases, all while providing controls to adhere to regulatory requirements.

On estime que le marché combiné de la GIA(C) passera de 14,5 milliards de dollars US en 2022 à 25,6 milliards de dollars US en 2027, soit un TCAC de 13,7 %. 

De même, le marché de la GIAC devrait passer de 8,6 milliards de dollars US en 2021 à 17,6 milliards de dollars US en 2026, soit un TCAC de 15,3 %.

Ces chiffres indiquent que les consommateurs sont de plus en plus préoccupés par la protection de la vie privée, ce qui coïncide avec le fait que les organisations mettent à nouveau l’accent sur la sécurité à tous les niveaux. De plus, cette croissance représente la valeur que la GIA et la GIAC apportent aux organisations dans tous les secteurs. 

Vous serez chargé de gérer les identités internes et externes tout au long de la vie de votre entreprise. La décision que vous devrez prendre est soit d’utiliser des outils hérités problématiques ou d’adopter des solutions de pointe pour mettre en œuvre une meilleure gestion des identités et des accès.

Pourquoi les entreprises investissent-elles dans de nouveaux moyens de gérer et de sécuriser les accès et les données des utilisateurs ? Cet investissement est dû à la fois à l’augmentation des cybercrimes et à l’importance accrue accordée par les clients à la protection de la vie privée. Il est devenu évident que les anciennes méthodes ne suffisent plus et qu’il est temps de les mettre à niveau.

Poursuivez votre lecture pour découvrir comment la gestion des identités et des accès apporte une valeur ajoutée significative aux organisations.

Qu’est-ce que la gestion des identités et des accès en général ?

Qu’est-ce que la gestion des identités et des accès en général ? 

Avant de plonger dans les différences entre la gestion des identités des employés et des clients, discutons brièvement de la pratique en général.

La gestion des identités et la gestion des accès sont deux pratiques anciennes de l’informatique qui ont récemment fusionné dans le domaine global de la GIA.

La gestion des accès est une catégorie de technologies qui déterminent les ressources informatiques auxquelles un utilisateur spécifique est autorisé à accéder, ainsi que ce qu’il est autorisé à y faire.

La gestion des identités décrit les systèmes et les technologies qui gèrent le cycle de vie d’une identité, également appelé cas d’utilisation « joiner-mover-leaver ». Le concept de gestion de l’identité s’appuie sur des plates-formes middleware pour prendre des données à partir de sources faisant autorité, appliquer une logique métier pour transformer les données et enfin entreposer les données dans des référentiels ou des systèmes cibles. Les données entreposées dans un système de gestion d’identité varient en fonction des besoins d’une organisation et comprennent souvent les titres de poste, les noms d’utilisateur, les mots de passe et les rapports directs. Par la suite, les systèmes cibles auront des données d’application qui seront tirées dans le système d’identité à la demande.

Identity management describes systems and technologies that manage the life-cycle of an identity, also referred to as joiner-mover-leaver use cases. The concept of identity management leverages middleware platforms to take data from authoritative sources, apply business logic to transform the data and finally store the data in target repositories or systems. The data stored in an identity management system will vary based on an organization’s needs and often includes job titles, usernames, passwords, and direct reports. Subsequently, target systems will have application data that will be pulled into the identity system on-demand

Vous pouvez voir comment les solutions de GIA ont évolué à partir de ces deux concepts anciens pour offrir une sécurité et une protection des données accrues.

Qu’est-ce que la gestion des identités et des accès (GIA) ? 

La GIA fait généralement référence à la gestion des identités internes, tandis que la GIAC fait référence aux identités externes. Les identités internes ont des exigences différentes des identités externes des clients. Par conséquent, la GIA se concentre sur la gestion de ces identités internes, telles que les informations et les niveaux d’accès des employés et des responsables.

Explorons les technologies et les avantages de l’adoption d’une solution de GIA de pointe, dont certains varient en ce qui concerne la GIA versus la GIAC.

Technologies de base de la GIA

Un système de GIA est généralement décrit comme un système unique, mais en pratique, il s’agit d’une série de technologies qui fonctionnent ensemble pour atteindre l’objectif global de la GIA. Ces technologies sont généralement fournies par des fournisseurs distincts et consistent en des systèmes individuels, et chacune apporte une nouvelle fonctionnalité à la GIA. Certaines des technologies de base incluent :

• L’autorisation basé sur le contexte (Context-based Authorization)
• L’authentification unique (Single Sign-On)
• La gestion du cycle de vie (Lifecycle Management)
• La surveillance du comportement de l’identité (Identity Behavioral Monitoring)
• Les annuaires centralisés et universels (Centralized, Universal Directories)
• Les protocols d’authentification, y inclus l’AMF (Authentication Protocols, including MFA)
• La fédération

Combinées, ces technologies permettent au service informatique de mieux contrôler les identités internes et ce à quoi elles peuvent accéder dans l’écosystème.

Avantages de la GIA

Pourquoi les entreprises se tournent-elles vers des solutions de GIA normalisée ? Et pourquoi devriez-vous investir dans une solution prête pour l’éventuel remplacement de vos systèmes existants ?

Les avantages des solutions de GIA modernes justifient leur coût. Ces avantages sont notamment les suivants :

• Simplifie l’expérience de l’utilisateur final : Vous pourriez penser que la GIA créerait une expérience utilisateur plus compliquée, mais en pratique, la mise en œuvre de l’authentification unique simplifie grandement l’expérience. Plus besoin de se connecter à une variété de systèmes tout au long de la journée.
• Pose les bases de la confiance zéro : La GIA en soi ne constitue pas une architecture de confiance zéro, mais sa mise en œuvre donne à l’informatique une base sur laquelle s’appuyer pour promulguer les principes de la confiance zéro. En soi, la GIA améliore encore la sécurité grâce à l’authentification basée sur le contexte et à l’AMF.
• Réduit le temps et les coûts de la TI : La GIA attribue à chaque utilisateur une identité spécifique, et à partir de là, la TI peut gérer les rôles sur la base de l’identité. Ce flux de travail évite de définir des autorisations pour chaque utilisateur lorsqu’un changement de politique est effectué, ou qu’un nouveau système est adopté.

Ces avantages s’appliquent également è la GIAC, mais sont plus importants dans le contexte des identités internes. Ces utilisateurs ont généralement un accès plus large aux systèmes et subissent des changements de niveaux d’accès plus fréquents.

Qu’est-ce la gestion des identités et des accès des clients (GIAC) ?

Gérer les identités des clients est de la plus haute importance en raison des réglementations sur la confidentialité des données et de la préoccupation croissante des consommateurs quant à la manière dont leurs données sont entreposées. Une solution de GIAC est conçue pour sécuriser les données des clients à chaque étape tout en respectant les exigences réglementaires applicables.

Un système de GIAC est conçu pour gérer et protéger les identités externes des clients. L’identité des clients ne se limite pas nécessairement à vos clients payants, mais s’étend à toute partie extérieure à votre organisation, comme les partenaires, les entrepreneurs ou les fournisseurs.

Technologies de base de la GIAC

Les mêmes technologies de GIA que nous avons mentionnées ci-dessus sont également appliquées à la GIAC, mais la gestion des identités des clients introduit de nouveaux systèmes pour répondre aux besoins de la gestion et des utilisateurs externes.

• L’enregistrement des utilisateurs (User Registration)
• Le contrôle de l’image de marque (Branding Control)
• La gestion des consentements (Consent Management)
• La personnalisation des profils (Profile Personalization)

Vous pouvez voir comment la GIAC introduit les capacités permettant à un client de s’inscrire, de configurer son profil et de donner son consentement pour la confidentialité et la protection des données. De plus, les entreprises peuvent entièrement marquer (brand)l’interface de la GIAC pour une expérience client cohérente plutôt que de s’appuyer sur la marque (branding)du fournisseur.

Avantages de la GIAC

Pourquoi les entreprises devraient-elles investir dans de nouveaux systèmes de GIAC en plus de la GIA ? Adopter une meilleure GIAC et l’exécuter correctement procure des avantages importants à l’entreprise et au client, tels que :

• Une expérience utilisateur améliorée : Une mauvaise expérience utilisateur conduira les utilisateurs vers vos concurrents plus rapidement que tout autre chose. La GIAC est conçue pour la facilité d’utilisation en plus de la sécurité et de la confidentialité.
• Un entreposage sécurisé des justificatifs d’identité : On dirait qu’il y a une violation de données très médiatisée tous les quelques mois, dont beaucoup ont divulgué les noms d’utilisateur et les mots de passe. La GIAC offre une sécurité avancée pour empêcher que cela ne se produise et donne aux clients la certitude que leurs informations sensibles ne tomberont pas entre de mauvaises mains.
• Réduisez la fraude : La fraude représente une dépense importante pour de nombreuses entreprises. Les technologies avancées qui alimentent la GIAC empêchent les utilisateurs non autorisés d’accéder aux comptes des clients et d’effectuer des achats frauduleux.

Adopter des outils de pointe plutôt que des options déjà existantes pour la GIAC permet de fidéliser les clients, de protéger leurs données et de réduire la fraude, chacun de ces éléments pouvant améliorer considérablement les revenus au fil du temps. 

Les similitudes et les avantages de la GIAC versus la GIA

Nous nous sommes concentrés sur les différences entre la gestion des identités des clients et celle des identités internes, mais il est maintenant temps d’explorer les avantages des deux technologies. Comment les deux méthodes de gestion des identités et des accès profitent-elles à l’ensemble de votre organisation ?

Les deux améliorent la flexibilité

De nouveaux outils et plates-formes sont déployés quotidiennement, et plusieurs d’entre eux aideront votre organisation de diverses manières. Si vous déterminez qu’une nouvelle plateforme mérite d’être intégrée à votre écosystème, combien de temps faudra-t-il pour fournir les bons niveaux d’accès aux identités internes et externes ?

Avec les outils existants, le service informatique doit attribuer manuellement des autorisations à chaque utilisateur ou écrire un script pour le faire et espérer que cela fonctionne comme prévu.

À l’inverse, les technologies de GIA sont basées sur l’attribution d’un utilisateur à une identité, puis sur la gestion des autorisations et des rôles au niveau de l’identité. 

Ensuite, lorsqu’une nouvelle plate-forme est adoptée, le service informatique peut faire correspondre les autorisations de la plate-forme aux identités existantes et donner à chacun, en toute confiance, les bons niveaux d’accès dès le départ.

Sécurité améliorée des comptes

Les anciens systèmes de gestion des accès étaient basés de manière simpliste sur des noms d’utilisateur et des mots de passe. Même en appliquant des politiques de mots de passe forts, ces systèmes sont vulnérables aux attaques de phishing et d’ingénierie sociale.

Les technologies impliquées dans la GIA et la GIAC utilisent une authentification contextuelle qui va au-delà de ces informations d’identification. Le système peut interdire l’accès si un utilisateur se connecte à partir d’une nouvelle adresse IP sur un autre appareil, même avec les bonnes informations d’identification, conjointement avec d’autres facteurs contextuels. Ce niveau de sécurité supplémentaire peut grandement contribuer à empêcher les cyberattaques sur les identités externes et internes.

Une meilleure protection de la confidentialité et des données

De nouvelles réglementations en matière de données ont été créées et appliquées récemment, et d’autres sont à l’horizon. Parallèlement aux exigences légales, les consommateurs s’intéressent de plus en plus à la manière dont leurs données sont obtenues, sécurisées et utilisées. La GIAC est conçue pour répondre à ces besoins afin que les organismes de réglementation et les clients comprennent les pratiques de confidentialité et de protection des données.

Mais la conversation ne s’arrête pas aux données des clients. Les identités des employés contiennent également des données qui doivent être sécurisées. 

Une violation de données ciblant des clients internes peut créer de nombreux problèmes tant pour l’entreprise que pour ses employés. La fuite d’informations sur les employés peut conduire à de nouvelles attaques d’ingénierie sociale visant l’organisation et créer l’opportunité d’un vol d’identité visant les employés.

Adoptez et déployez la GIA et la GIAC avec Indigo

Les clients et les employés interagissent tous deux avec vos systèmes, fournissent des informations sensibles et créent une vulnérabilité potentielle pour les utilisateurs malveillants. La GIAC et la GIA peuvent varier dans leur exécution et créer des expériences utilisateur différentes, mais à la fin, tous deux améliorent votre posture de sécurité, votre conformité et la protection de vos données.

Indigo Consulting est un leader dans la gestion des identités et des accès pour les identités internes et externes. Nous nous associons à des leaders technologiques tels que Forgerock, Sailpoint et GLUU pour vous aider à élaborer le système de GIA le mieux adapté à vos besoins.

Vous êtes prêts à commencer ? Contactez-nous dès aujourd’hui pour parler avec un expert de la GIA.